Política de reembolso

A IMWINNER compromete-se a efetuar o reembolso do cliente com a maior brevidade possível, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda devolvida nas suas instalações.

Nos casos em que o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o reembolso será realizado para o mesmo meio de pagamento, podendo o valor refletir-se no extrato seguinte, de acordo com as condições da entidade bancária.

Se o pagamento tiver sido efetuado por contra-reembolso ou referência Multibanco, o cliente deverá fornecer os dados bancários (IBAN e SWIFT/BIC) para que o reembolso seja processado por transferência bancária.

Em alternativa, o cliente poderá optar por receber o valor sob a forma de cupão de desconto, independentemente do método de pagamento original. O cupão terá uma validade de 12 meses a contar da data da sua emissão, não sendo possível o seu reembolso após esse período.

Custos de Devolução

Caso se verifique um erro imputável à IMWINNER, nomeadamente no envio de produto incorreto ou com defeito, os custos de devolução serão suportados pela IMWINNER. Nestes casos, será agendada a recolha do(s) produto(s) na morada de entrega, sendo o cliente contactado pelo serviço de Apoio ao Cliente para o efeito e para quaisquer esclarecimentos adicionais.

1.4 - Informação sobre os Produtos

A IMWINNER envida todos os esforços para garantir que as informações, descrições, características e preços dos produtos apresentados no site são exatos e atualizados, em conformidade com a legislação em vigor. Contudo, poderão ocorrer situações excecionais de erro ou imprecisão. Nesses casos, a IMWINNER reserva-se o direito de cancelar encomendas que contenham produtos com informação incorreta, comprometendo-se a informar o cliente com a maior brevidade possível.

As encomendas poderão não ser processadas, designadamente, nos seguintes casos:

• Rutura de stock;
• Impossibilidade de obtenção de autorização de pagamento;
• Indícios de encomenda fraudulenta.

O cliente deverá assegurar-se de que os produtos adquiridos cumprem a legislação aplicável no país de destino da encomenda, sendo a IMWINNER alheia a eventuais restrições legais ou aduaneiras. Sempre que identificadas limitações à comercialização de determinado produto, o mesmo será considerado indisponível.

Todos os produtos, campanhas e promoções encontram-se limitados ao stock existente e/ou às unidades definidas para cada ação promocional.

Nos casos em que um produto se encontre indisponível após a realização da encomenda:

• Em pagamentos por contra-reembolso ou Multibanco, o cliente será contactado para validação do envio parcial da encomenda;
• Em pagamentos por cartão de crédito, será efetuado o envio dos produtos disponíveis e processado o reembolso do valor correspondente ao(s) produto(s) em falta.

Nos casos em que os produtos integrem packs promocionais, a indisponibilidade de um dos artigos implicará a remoção do pack na totalidade, mediante informação prévia ao cliente.

No caso de pagamentos por Multibanco, o reembolso poderá ser efetuado através de cupão com validade de 12 meses. Caso o cliente prefira o reembolso por transferência bancária, deverá fornecer os respetivos dados bancários ao serviço de Apoio ao Cliente.

A IMWINNER reserva-se ainda o direito de não concluir encomendas em situações decorrentes de erros informáticos, falhas técnicas ou imposições legais que impeçam a comercialização dos produtos.

A utilização de cupões de desconto encontra-se sujeita às condições específicas de cada campanha, nomeadamente quanto à validade, disponibilidade de stock e cumprimento da legislação aplicável.

Aviso: A IMWINNER reserva-se o direito de alterar os preços apresentados sem aviso prévio.

Todos os pagamentos são processados em Euros (€), podendo instituições bancárias aplicar taxas de conversão ou comissões, pelas quais a IMWINNER não assume qualquer responsabilidade.

Informações Adicionais

Os conteúdos disponibilizados no presente site têm caráter meramente informativo e não substituem aconselhamento médico ou profissional especializado. Antes de utilizar qualquer produto ou serviço, o cliente deverá consultar um profissional de saúde qualificado.

O cliente não deve utilizar a informação disponibilizada para efeitos de diagnóstico ou tratamento de qualquer condição de saúde. Recomenda-se a leitura atenta da informação constante na embalagem, rotulagem ou bula dos produtos, bem como a consulta de um profissional de saúde antes de iniciar qualquer plano alimentar, programa de treino ou tratamento.

A IMWINNER não patrocina nem garante quaisquer produtos ou serviços disponibilizados por terceiros através de hiperligações externas. Não se responsabiliza igualmente pela exatidão, legalidade ou conteúdo dessas páginas, podendo estas conter informação imprecisa, desatualizada ou inadequada.