Política de privacidade
2.1 - Introdução
A navegação no site da IMWINNER e o registo como cliente na loja online pressupõem o conhecimento e a aceitação da presente Política de Privacidade.
A IMWINNER compromete-se a proteger a privacidade dos dados pessoais dos seus clientes, utilizadores e visitantes, adotando as medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança, confidencialidade e integridade dos dados pessoais tratados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - RGPD), bem como com a legislação nacional aplicável.
A presente Política de Privacidade tem como finalidade informar, de forma clara, transparente e acessível, sobre a forma como os dados pessoais são recolhidos, utilizados, conservados e protegidos no âmbito da relação estabelecida entre o titular dos dados e a IMWINNER.
2.2 - Dados pessoais recolhidos
No âmbito da sua atividade, a IMWINNER pode recolher e tratar dados pessoais nas seguintes situações:
2.2.1 - Registo de utilizador e criação de conta de cliente
Para a criação de uma conta de cliente, a IMWINNER recolhe os dados necessários à identificação do utilizador e à gestão da relação comercial, incluindo, designadamente, nome, endereço de e-mail, contacto telefónico, morada, número de contribuinte e dados relacionados com encomendas e pagamentos.
Os campos de preenchimento obrigatório encontram-se devidamente assinalados. A disponibilização desses dados é necessária para a criação da conta, processamento de encomendas, faturação, expedição e entrega dos produtos adquiridos.
Os dados pessoais são tratados com base na execução de diligências pré-contratuais e do contrato de compra e venda, no cumprimento de obrigações legais a que a IMWINNER se encontra sujeita e, quando aplicável, com base no consentimento do titular dos dados.
Os dados poderão ser comunicados a entidades terceiras que prestem serviços à IMWINNER, designadamente transportadoras, prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços tecnológicos, contabilísticos ou de apoio ao cliente, apenas na medida do necessário para a execução das finalidades acima identificadas e no cumprimento da legislação aplicável.
Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos e, posteriormente, durante os prazos legalmente exigidos, nomeadamente para efeitos fiscais, contabilísticos, administrativos ou de defesa de direitos em processo judicial.
Quando a conta de cliente for desativada, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício ou defesa de direitos da IMWINNER.
O cliente é responsável por garantir que os dados fornecidos são exatos, completos e atualizados, podendo proceder à sua alteração através da respetiva área de cliente ou mediante contacto para os canais indicados na presente política.
2.2.2 - Contacto do cliente com a IMWINNER
Quando o cliente contacta a IMWINNER para solicitar informações, obter apoio, apresentar reclamações ou acompanhar encomendas, poderão ser recolhidos dados pessoais adicionais estritamente necessários para responder ao pedido, validar a identidade do titular e assegurar o adequado tratamento da situação exposta.
Esses dados serão tratados com base na execução do contrato, na adoção de diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais ou no interesse legítimo da IMWINNER em assegurar um serviço de apoio ao cliente eficaz e seguro.
As chamadas telefónicas poderão ser gravadas apenas quando tal seja previamente informado ao cliente e, quando legalmente exigível, mediante o respetivo consentimento.
Os dados associados aos pedidos de apoio ou reclamações serão conservados pelo período necessário à resolução da situação e, posteriormente, durante o prazo adequado à salvaguarda de obrigações legais ou ao exercício de direitos.
2.2.3 - Contacto da IMWINNER com o cliente
A IMWINNER poderá contactar o cliente sempre que tal se revele necessário para efeitos de processamento de encomendas, validação ou correção de dados, esclarecimento de situações relacionadas com produtos, pagamentos, entregas, devoluções, ruturas de stock ou outras situações diretamente relacionadas com a relação contratual estabelecida.
Este tratamento de dados tem por base a execução do contrato e o interesse legítimo da IMWINNER em assegurar uma gestão adequada da relação comercial e do serviço prestado.
2.2.4 - Cookies e tecnologias semelhantes
2.2.4.1 - O que são cookies
As cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando este visita um site. Estas tecnologias permitem, designadamente, assegurar o funcionamento do site, guardar preferências de navegação, analisar a utilização da plataforma e, quando autorizado, apresentar conteúdos ou publicidade mais relevantes.
2.2.4.2 - Tipos de cookies utilizadas
A IMWINNER pode utilizar os seguintes tipos de cookies:
- Cookies estritamente necessárias - indispensáveis ao funcionamento do site e à disponibilização das funcionalidades essenciais;
- Cookies de funcionalidade - permitem memorizar preferências e melhorar a experiência de navegação;
- Cookies analíticas - permitem recolher informação estatística sobre a utilização do site, de forma agregada ou, quando aplicável, mediante consentimento;
- Cookies de marketing - utilizadas para personalização de conteúdos, campanhas promocionais e medição da eficácia publicitária, sempre dependentes de consentimento prévio quando legalmente exigido.
2.2.4.3 - Gestão de cookies
Com exceção das cookies estritamente necessárias, a utilização de cookies depende do consentimento prévio do utilizador, prestado através da plataforma de gestão de consentimento disponibilizada no site.
O utilizador pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado pela IMWINNER, sem prejuízo de tal poder afetar determinadas funcionalidades do site.
O utilizador pode igualmente configurar o seu navegador de internet para bloquear ou eliminar cookies. Para mais informações, deverá consultar as definições do respetivo browser.
2.2.4.4 - Comunicações promocionais
A IMWINNER poderá enviar comunicações comerciais, newsletters, campanhas promocionais ou informações sobre produtos e serviços, desde que exista fundamento de licitude para o efeito, designadamente consentimento prévio do titular dos dados, quando este seja legalmente exigível, ou outro fundamento legal admissível.
O titular dos dados pode, a qualquer momento, retirar o consentimento prestado ou opor-se à receção destas comunicações, através da área de cliente, do link existente em cada comunicação ou mediante contacto direto com a IMWINNER.
2.2.4.5 - Ligações para sites de terceiros
O site da IMWINNER pode conter hiperligações para sites de terceiros. A IMWINNER não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou funcionalidades desses sites, recomendando-se a leitura das respetivas políticas de privacidade.
2.3 - Segurança, licitude, lealdade e transparência
A IMWINNER trata os dados pessoais de forma lícita, leal e transparente, assegurando que os mesmos são adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às finalidades para que são tratados.
Foram implementadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, incluindo mecanismos de segurança informática e proteção das comunicações eletrónicas.
2.4 - Acesso aos dados e limitação das finalidades
Os dados pessoais recolhidos pela IMWINNER são utilizados exclusivamente para as finalidades expressamente identificadas na presente Política de Privacidade e não serão objeto de tratamento incompatível com essas finalidades.
O acesso aos dados pessoais é limitado aos colaboradores, prestadores de serviços e subcontratantes que necessitem de aceder aos mesmos para o exercício das respetivas funções, encontrando-se todos vinculados a deveres de confidencialidade e segurança.
2.5 - Direitos dos titulares dos dados pessoais
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:
- Direito de acesso;
- Direito de retificação;
- Direito ao apagamento;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição;
- Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data;
- Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
2.5.1 - Exercício de direitos
O titular dos dados poderá exercer os seus direitos mediante pedido escrito para o endereço de e-mail info@imwinner.pro ou para a morada da sede da empresa.
A IMWINNER dará resposta ao pedido no prazo legal aplicável. O exercício destes direitos é, em regra, gratuito. Contudo, em caso de pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos, a IMWINNER poderá cobrar uma taxa administrativa razoável ou recusar dar seguimento ao pedido, nos termos da legislação aplicável.
2.5.2 - Retificação e apagamento
O titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento, a retificação de dados inexatos ou incompletos, bem como o apagamento dos seus dados pessoais, quando tal seja legalmente admissível.
O direito ao apagamento não prejudica a conservação dos dados que seja necessária ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício ou defesa de direitos em processo judicial.
2.5.3 - Oposição, limitação e retirada de consentimento
O titular dos dados pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar a limitação do respetivo tratamento, nas situações legalmente previstas. Pode também retirar, a qualquer momento, o consentimento prestado para finalidades específicas, como o envio de comunicações de marketing.
2.6 - Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos, ou pelo período exigido por lei. Findos esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
2.7 - Alterações à Política de Privacidade e contactos
A IMWINNER reserva-se o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, sendo quaisquer alterações publicadas no respetivo site.
Para efeitos do RGPD, a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
TRIUNFO POSITIVO, LDA
NIPC 510077447
Av. João da Cruz n.º 34, 5300-178 Bragança, Portugal
Email: info@imwinner.pro
O titular dos dados pode contactar a IMWINNER através dos meios acima indicados para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais.
Sem prejuízo de qualquer outra via administrativa ou judicial, o titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados pela IMWINNER viola a legislação aplicável.